سؤال‌های متداول

یک شماره‌ی موبایل. ثبت‌نام با کد پیامکی است و بعد از آن مستقیم داخل پنل هستی.

برای فروختن (چه دوره، چه مکمل) دو چیز دیگر هم لازم می‌شود: یک شماره‌ی کارت بانکی به نام خودت برای برداشت، و تکمیل اطلاعات هویتی. تا وقتی نفروخته‌ای هیچ‌کدام اجباری نیست — می‌توانی برنامه بسازی و شاگرد اضافه کنی.

نه. پلن «شروع» رایگان است و محدودیت زمانی ندارد: تا ۱۰ شاگرد فعال، برنامه‌ی تمرینی و غذایی نامحدود، و آدرس اختصاصی. کارمزد پلتفرم در این پلن ۱۰٪ روی فروش است.

پلن «حرفه‌ای» ۱۴ روز اول رایگان است و برای شروعش کارت بانکی نمی‌خواهیم — اگر تمدید نکنی خودش به پلن رایگان برمی‌گردد، نه اینکه بی‌خبر از حسابت کم شود.

برای ساخت حساب نه. ولی صلاحیت حرفه‌ای‌ات مسئولیت خودت است و در قوانین هم صریح نوشته شده: تو تعیین می‌کنی چه برنامه‌ای به چه کسی می‌دهی و پاسخگوی همان هستی.

پیشنهاد ما این است که مدرک و سوابقت را در صفحه‌ی «درباره‌ی من» پنلت بگذاری — شاگردی که آن را می‌بیند راحت‌تر ثبت‌نام می‌کند.

بله، و لازم نیست منتظر دموی کسی بمانی: حساب رایگان بساز و پنل واقعی را با داده‌ی خودت ببین. همه‌ی امکانات پلن حرفه‌ای هم ۱۴ روز باز است.

ثبت‌نام و فعال شدن آدرس اختصاصی، چند دقیقه. آماده شدن برای دعوت اولین شاگرد — یعنی گذاشتن نام و لوگو و رنگ، و ساختن اولین برنامه — معمولاً کمتر از یک عصر.

یک لینک دعوت اختصاصی داری؛ همان را در گروه یا چت خصوصی می‌فرستی. شاگرد با شماره‌ی موبایلش ثبت‌نام می‌کند و مستقیم زیر پرونده‌ی تو می‌نشیند — بدون کد، بدون تأیید دستی.

اگر بیش از ۳۰ شاگرد داری، تیم ما لیست و برنامه‌های فعلی‌ات را رایگان وارد می‌کند. کافی است از صفحه‌ی تماس بگویی.

در پلن رایگان تا ۱۰ شاگرد فعال. در پلن‌های حرفه‌ای و باشگاه نامحدود.

«فعال» یعنی کسی که دوره‌اش تمام نشده. شاگردی که دوره‌اش تمام شده در سقف حساب نمی‌شود ولی پرونده و تاریخچه‌اش می‌ماند، پس اگر برگشت لازم نیست از صفر شروع کنی.

با آدرس اختصاصی تو، مثلاً sara.coachplus.pro. آنجا لوگو و رنگ توست، نه اسم کوچ‌پلاس. شاگرد می‌تواند همان صفحه را روی صفحه‌ی گوشی‌اش نصب کند تا مثل یک اپلیکیشن باز شود.

ورود با شماره‌ی موبایل و کد پیامکی است — چیزی برای به‌خاطر سپردن ندارد.

بله، و اصلاً برای همین ساخته شده. یک برنامه را به‌عنوان الگو نگه می‌داری، برای هر شاگرد کپی می‌گیری و فقط همان دو سه حرکتی را که فرق دارد عوض می‌کنی. نسخه‌ی هر شاگرد مستقل است، پس تغییر برای یکی روی بقیه اثر ندارد.

بله. ست را عوض می‌کنی و شاگرد دفعه‌ی بعد که باز کند نسخه‌ی جدید را می‌بیند. لازم نیست چیزی دوباره بفرستی و لازم نیست نگران باشی که کدام نسخه دست کیست — همیشه یک نسخه وجود دارد.

بله. تمرین انجام‌شده و وعده‌ی خورده‌شده را تیک می‌زند و وزنش را ثبت می‌کند. تو در پرونده‌اش روند وزن و درصد پایبندی به برنامه را می‌بینی — همان عددی که وقتی می‌پرسد «چقدر جلو رفتم؟» لازم داری.

هشدارش را قبل از پایان می‌گیری و اسمش بالای لیست «نیاز به رسیدگی» می‌آید، نه اینکه یک روز یادت بیفتد. شاگرد هم می‌تواند خودش از همان صفحه تمدید کند.

مستقیم نه — برنامه‌ها در کوچ‌پلاس داده‌ی ساخت‌یافته‌اند (حرکت، ست، تکرار، استراحت)، نه فایل؛ همین است که ویرایش لحظه‌ای و گزارش پیشرفت را ممکن می‌کند.

ولی لازم نیست خودت تایپشان کنی: فایل‌هایت را بفرست، ما یک‌بار به الگو تبدیلشان می‌کنیم. این کار برای همه‌ی پلن‌ها رایگان است.

مسئولیت قانونی کالایی که می‌فروشی با خودت است — همان‌طور که در هر فروشگاه دیگری. کوچ‌پلاس زیرساخت فروش و پرداخت را می‌دهد و فروشنده تویی.

توصیه‌ی ما: فقط مکمل دارای مجوز و پروانه‌ی بهداشت بفروش و مشخصات مجوز را در صفحه‌ی محصول بگذار. برای گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی روی دامنه‌ی خودت هم راهنما داریم.

با تو. کوچ‌پلاس انبار ندارد و کالا را نگه نمی‌دارد؛ سفارش که ثبت شد در پنل می‌بینی‌اش، خودت بسته‌بندی و ارسال می‌کنی و کد رهگیری را ثبت می‌کنی. شاگرد وضعیت را خودش پیگیری می‌کند و دیگر نمی‌پرسد.

خودت تعیینش می‌کنی: مبلغ ثابت، یا رایگان از یک حد خرید به بالا. مبلغ ارسال جزو فروش تو حساب نمی‌شود، پس کارمزدی هم رویش نمی‌آید.

بله — درصدی یا مبلغ ثابت، با تاریخ انقضا و سقف استفاده. می‌شود کد را به یک محصول یا یک دوره محدود کرد.

سفارش را در پنل لغو می‌کنی و مبلغ به خریدار برمی‌گردد. اگر هنوز در بازه‌ی ۷۲ ساعت انتظار تسویه باشد، از موجودی در انتظارت کم می‌شود و اصلاً به موجودی قابل برداشت نمی‌رسد؛ اگر بعدش باشد، از موجودی کیف پولت کسر می‌شود.

کارمزد آن سفارش هم برمی‌گردد — روی فروشی که برنگشته کارمزد نمی‌گیریم.

کارمزد فقط روی فروش‌های موفق است و به پلن اشتراکت بستگی دارد:

• پلن شروع — ۱۰٪
• پلن حرفه‌ای — ۵٪
• پلن باشگاه — ۳٪

همین درصد در لحظه‌ی پرداخت کم و باقی‌اش وارد کیف پول تو می‌شود. در صفحه‌ی مالی برای هر تراکنش جداگانه نوشته شده چقدر کم شده. هزینه‌ی راه‌اندازی، هزینه‌ی درگاه و کارمزد پنهان دیگری وجود ندارد.

مبلغ هر فروش بلافاصله در کیف پولت ثبت می‌شود، اما تا ۷۲ ساعت در وضعیت «در انتظار تسویه» می‌ماند — این فاصله برای بازگشت وجه و لغو سفارش لازم است.

بعد از آن قابل برداشت است و درخواست برداشت به‌طور میانگین تا ۴۸ ساعت کاری واریز می‌شود. برای برداشت لازم نیست با کسی تماس بگیری.

بله، و این قابل مذاکره نیست. برداشت فقط به کارت بانکی به نام صاحب حساب انجام می‌شود. این هم الزام قانونی است و هم تنها چیزی است که جلوی سوءاستفاده از حساب تو را می‌گیرد.

سقف روزانه نداریم و تعداد دفعات برداشت هم محدود نیست. تنها شرط این است که مبلغ از وضعیت «در انتظار تسویه» بیرون آمده باشد.

مال ماست. لازم نیست درگاه بگیری، قرارداد ببندی یا نماد جدا بگیری — پرداخت روی درگاه بانکی رسمی ما انجام می‌شود و سهم تو مستقیم وارد کیف پولت می‌شود.

با خودت. درآمدی که از فروش دوره و کالا به دست می‌آوری درآمد توست و اظهار و پرداخت مالیاتش وظیفه‌ی توست. ما گزارش کامل و تفکیک‌شده‌ی تراکنش‌هایت را می‌دهیم تا کار حسابدارت راحت باشد، ولی مالیات را از طرف تو پرداخت نمی‌کنیم.

یک نام انتخاب می‌کنی و yourname.coachplus.pro همان لحظه فعال می‌شود. بدون تنظیمات DNS، بدون هاست، بدون انتظار.

هر کسی آن آدرس را باز کند فقط تو را می‌بیند: برنامه‌های تو، فروشگاه تو، لوگو و رنگ تو. لندینگ کوچ‌پلاس روی دامنه‌ی تو ظاهر نمی‌شود.

بله، در پلن باشگاه. دامنه را در پنل ثبت می‌کنی، یک رکورد DNS اضافه می‌کنی و بعد از تأیید مالکیت، گواهی SSL خودکار صادر می‌شود.

تا وقتی مالکیت تأیید نشده دامنه فعال نمی‌شود — این عمداً سخت‌گیرانه است تا کسی نتواند نامی را که مال او نیست به پنلش وصل کند.

پنلت روی گوشی مثل اپلیکیشن نصب می‌شود (PWA): آیکون، اسم و رنگ مال توست و از صفحه‌ی اصلی گوشی باز می‌شود، بدون رفتن به هیچ استوری.

نسخه‌ی مستقل روی کافه‌بازار یا اپ‌استور فعلاً در دسترس نیست. اگر برایت حیاتی است بگو تا در برنامه‌ی توسعه در نظرش بگیریم.

روی همه‌ی صفحه‌هایی که شاگرد می‌بیند: ورود، خانه، فروشگاه، سبد خرید، پرداخت و صفحه‌ی برنامه. آیکون و نام تبِ مرورگر و رنگ نوار بالای گوشی هم عوض می‌شود.

یک استثنا هست و عمدی است: پیام‌های خطا و هشدار همیشه قرمز می‌مانند، حتی اگر رنگ برندت قرمز نباشد. چیزی که اشتباه پیش رفته نباید شبیه بقیه‌ی دکمه‌ها به نظر برسد.

هیچ چیزی پاک نمی‌شود. لغو یعنی از دوره‌ی بعد پولی کم نمی‌شود؛ تا پایان دوره‌ی پرداخت‌شده همه‌چیز سر جایش است و بعد حسابت به پلن رایگان برمی‌گردد.

شاگردها، برنامه‌ها، سفارش‌ها و سابقه‌ی مالی‌ات می‌مانند. فقط امکانات پلن بالاتر (مثل فروشگاه) خاموش می‌شود و کارمزد به نرخ پایه برمی‌گردد. موجودی کیف پولت در هر حالت قابل برداشت است.

نه. پنل باز می‌ماند و شاگردهایت همچنان به برنامه‌هایشان دسترسی دارند. تنها اثرش این است که کارمزد به نرخ پایه برمی‌گردد و امکانات پلن بالاتر خاموش می‌شود.

قبل از پایان هم هشدار می‌گیری — نه بعدش.

هر وقت خواستی. ارتقا بلافاصله اعمال می‌شود و مبلغ باقی‌مانده‌ی دوره‌ی فعلی‌ات محاسبه و کسر می‌شود. تنزل از دوره‌ی بعد اعمال می‌شود، یعنی چیزی که پولش را داده‌ای از دستت نمی‌رود.

با آدم. از داخل پنل و در تلگرام، شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۸ و پنج‌شنبه‌ها ۹ تا ۱۳. میانگین زمان اولین پاسخ حدود ۲۵ دقیقه در ساعات کاری است.

در پلن باشگاه یک کانال اختصاصی داری با تعهد پاسخ تا ۴ ساعت. راه‌اندازی اولیه و انتقال داده در همه‌ی پلن‌ها رایگان است.

داده‌ها روی سرورهای داخل ایران نگهداری می‌شود و ارتباط‌ها روی HTTPS رمزنگاری‌شده است. هیچ مربی دیگری به پرونده‌ی شاگردهای تو دسترسی ندارد، و ما داده‌ی شاگردهایت را نه می‌فروشیم و نه برای بازاریابی خودمان استفاده می‌کنیم.

هر وقت خواستی خروجی کامل شاگردها و برنامه‌ها را می‌گیری و حسابت را می‌بندی. جزئیاتش در سیاست حریم خصوصی آمده.